Bannissement sans explication
Bonjour, Mon fils, mineur, a vu son compte BFV banni trois jours après l'achat du jeu. Je cherche depuis lors à connaitre les raisons de son bannissement. J'ai contacté le service dédié à deux repr...
Forum Discussion
Hello @Foudeshirsingois
Voici des articles de Help EA au sujet des bannissements :
Voilà, n'hésitez pas aussi à consulter la boite mail lié au compte de votre enfant, EA informe toujours par mail la raison de la sanction.
En espérant que cela vous sera utile.
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai malheureusement déjà consulté la boite mail de mon fils ainsi que les pages que vous m'indiquez sans avoir plus de précision sur les causes du bannissement..
Le message initial informant du bannissement indique :
"We wish to notify you that we have found your account to be in violation of our User Agreement or our Terms of Sale, and due to the nature of this violation we are left with no option other than to permanently close your account with immediate effect".
Si je me réfère aux documents, je ne peux connaitre le pourquoi du bannissement de mon fils tant le nombre de règles est important..
Le service refuse de me répondre : il boucle sur le fait qu'il a étudié la situation et que la décision est maintenue.
Je souhaite juste connaitre la cause.
Existe-t-il d'autres solutions de recours au sein d'EA ou dois-je passer par un tiers extérieur ?
Bien cordialement,
Xavier
- @Foudeshirsingois Hello
Je ne suis qu'un simple joueur comme vous, je ne travaille pas chez EA,
Je pense que l'équipe de modération de ce forum serait plus en mesure de vous répondre.
Bien cordialement à vous aussi. - EA_Cath
Community Manager
Bonjour @Foudeshirsingois , navrée de lire que vous n'avez pas pu recevoir de réponses concernant le bannissement du compte de votre fils.
Malheureusement depuis les forums, nous n'avons pas d'informations concernant la raison des sanctions et nous ne pourrons que vous rediriger vers les services que vous avez déjà contactés ☹️ Si vous n'avez pas eu de réponse sur la raison exacte de la sanction, c'est peut-être parce que les équipes ne peuvent pas dévoiler les raisons exactes pour éviter que les joueurs n'utilisent ces informations afin d'éviter les détections ou sanctions à l'avenir (je ne dis pas que c'est votre cas bien sûr mais ça peut expliquer pourquoi vous n'avez pas eu de réponse).
Essayez d'insister auprès de l'assistance si possible, expliquez que vous n'avez aucune idée de la raison du bannissement de votre fils et que vous ne cherchez pas à faire appel de la décision mais à avoir une piste de réponse tout simplement.
Bon courage!
Bonjour,
Merci Cath pour votre réponse.
Je reste malheureusement sans aucune précision de la part d'EA concernant le bannissement de mon fils malgré mes relances répétées. Pour moi EA devient aujourd'hui une société aux pratiques commerciales douteuses puisqu'elle met fin au contrat qui nous lie sans décliner ses motifs. Je vais saisir une association de consommateurs. Nous verrons bien si cela fait plus bouger cette société.
Bien à vous,
Bonjour, bien que je ne joue pas à BFV, ils doivent suspecter votre fils d'utiliser un programme tierce pour tricher.
