Compte piraté / Comment obtenir de l'aide
Bonjour, J'ai un gros problème ! J'espère que vous pourrez m'aider... Depuis plusieurs mois, je reçois des notifications de connexion à mon compte... or je n'en suis pas à l'origine. Quand je tente...
Forum Discussion
Merci pour cette réponse.
Je suis de l'île de la Réunion (France).
J'ai pu accéder à une demande par mail. J'espère obtenir une réponse prochainement. Ce matin, le réveil a été rude en découvrant tous les achats liés à mon compte (au moins 3).
J'ai découvert cet aprem que suite à ces différentes activités sur mon compte, les achats ont été bloqués. A présent, j'espère pouvoir réinitialiser mon compte et supprimer toutes ces tentatives de piratage.
EA_Charlie
EA Staff (Retired)
EA Staff (Retired)Bonjour @Papyrus_974,
Votre souci est-il maintenant résolu ?
Lorsqu'il s'agit d'informations de compte et surtout de compte piraté, il est impératif de contacter le support soit par chat soit par téléphone. Cela permettra de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte et surtout l'agent pourra vous aider à mettre à jour les informations de compte et resécuriser celui-ci.
Voici les numéros de téléphone pour contacter le support :
- Pour la France: 04 81 68 08 08
- Pour la Belgique: 02 808 45 90
- Pour la Suisse: 0225 181005
Voici quelques articles qui pourraient vous intéresser : Que faire lorsque votre compte EA a été piraté.
Lorsque vous aurez récupéré votre compte et pour éviter que cela ne se reproduise, je vous invite de suivre les instructions suivantes :
- Comment gérer la sécurité et l'intégrité de votre compte.
- Utiliser la vérification de connexion pour plus de sécurité.
Bon courage !
