IMPOSSIBLE DE PASSER EN LIGNE SUR ORIGIN
Bonjour,
J'ai un problème récurent sur mon compte origin, je ne parviens pas à passer en ligne, on me dit que le problème vient de mon ordinateur (alors qu'il a déjà été réglé depuis le serveur E...
Forum Discussion
Ecoutez... Merci de vos conseils, mais j'ai fait cette manipulation bien une dizaine de fois, désinstaller origin, ré-installé origin,
1. Fermez entièrement Origin (y compris le petit logo d'origin en bas a droite)
2. Vérifiez que vous avez la derniere version trouvable ici : https://www.origin.com/irl/en-
3. Vérifiez que l'heure et la date du PC sont bien configurés
4. Réinitialisez les paramètres d'Internet Explorer : https://support.microsoft.com/
5. Videz le cache d'Origin :
Au préalable allez dans le panneau de configuration > Options de dossiers > onglet "Affichage" et cochez "Afficher les dossiers, fichiers et lecteurs cachés"
Aussi pensez bien à fermer Origin !
Supprimez le dossier « Origin » dans les dossiers suivants :
C:\Users\%USERNAME%\AppData\
C:\Users\%USERNAME%\AppData\
C:\ProgramData
NOTE : Vous pourrez accéder à Appdata en faisant Windows+R, puis en écrivant "%appdata%" et en validant. Attetion cela vous téléporte dans Appdata > Roaming directement, pensez à revenir un cran en arrière pour trouver Appdata > Local.
6. Réinitialisez le fichier host : https://support.microsoft.com/
7. Redémarrez le PC
8. Videz le cache DNS : http://www.commentcamarche.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez rappeler avec un fichier UOTrace.
Voici comment faire et envoyer un fichier UOTrace.
Attention, il en faut bien 2, de 100 paquets chacun :
1. Effectuez le fichier UOTrace sur votre ordinateur connecté à la même box que votre appareil:
http://help.ea.com/fr-fr/help/
2. Envoyez-nous le fichier UOTrace et contactez-nous:
- Pour nous envoyer les fichiers demandés, rendez-vous sur http://help.ea.com/fr/my-
- Connectez-vous avec votre adresse-mail et votre mot-de-passe
- Cliquez sur votre numéro de requête
- Cliquez sur « Parcourir le fichier »
J'ai tout fait de ce qui a été demandé, c'est limite si on ne m'a répondu "bah faut changer de PC"
Le problème ne vient pas de mon côté, mais bien de celui de EA, sinon pourquoi est-ce que je ne peux pas me connecter (ou du moins passer en ligne) sur mon compte depuis un autre appareil ? (alors que ce même appareil ne rencontre aucun problème avec un autre compte)
J'avais reçu une série 5 emails que je n'arrive pas à retrouver (datant du 10 janvier), j'ai vraiment TOUT fait, et je ne compte pas m'épuiser à réitérer des conversations qui n'aboutissent à rien
Phone
Vous avez demandé un rappel à 10 janv. 2017 12:31:07
Phone
| From: | Nadim M |
|---|---|
| Sent: | 10 janv. 2017 12:41:12 |
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Phone
Vous avez demandé un rappel à 10 janv. 2017 13:30:06
Phone
| From: | Julien T |
|---|---|
| Sent: | 10 janv. 2017 14:22:07 |
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Phone
Vous avez demandé un rappel à 10 janv. 2017 17:18:48
Phone
Vous avez demandé un rappel à 10 janv. 2017 17:33:22
Phone
| From: | Zakaria K |
|---|---|
| Sent: | 10 janv. 2017 18:04:23 |
|
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| FROM: | Vous |
|---|---|
| SENT: | 10 janv. 2017 18:06:34 |
Customer added attachment
Phone
Vous avez demandé un rappel à 10 janv. 2017 18:08:09
Phone
| From: | Liliana S |
|---|---|
| Sent: | 10 janv. 2017 18:27:36 |
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