Forum Discussion

catman49's avatar
catman49
10 years ago
Solved

Lancement ORIGIN impossible (erreur 0xc000007b)

Bonjour J'ai téléchargé et installé la dernière version du logiciel Origin afin de pouvoir télécharger FIFA 16 dont j'ai acheté la clé. Au lancement d'Origin j'ai toujours la "fameuse" erreur 0xc...
problèmes techniques
  • FR_alineo's avatar
    FR_alineo
    9 years ago

    [solution]

    J'ai longtemps cherché, contacté le support technique de Origin, suivi toutes les démarches, mais rien ne fonctionnait.

    Voici les étapes pour régler ce problème d'erreur 0xc000007b :

    1. Déinstaller Origin (pas besoin de désinstaller vos jeux)
    2. Déinstaller TOUS les logiciels "Microsoft Visual C ++" via panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités (de 200x à 2015)
    3. Télécharger les Visual C++ qui viennent d'être désinstallés
    4. Lancer les installateurs
    5. Cliquer sur installer
    6. Attendre la fin de l’exécution du programme
    7. Redémarrer l'ordinateur
    8. [optionnel] effectuer un CCleaner
    9. Réinstaller Origin
    10. Lancer votre jeu

    [edit : mise à jour des liens]

Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago

Bonjour,

Comme vous avez certainement déjà dû le voir sur le forum, les 3 manipulations que vous avez faites sont celles qui règlent le problème de base. Maintenant si ça n'a pas suffit et que le jeu se lance bien depuis votre carte graphique, vérifiez que vous le lancer en tant qu'administrateur et éventuellement faites un cleanboot, certains antivirus sont connus pour causer ce message d'erreur.

  • catman49's avatar
    catman49
    10 years ago

    Merci Alain pour ces conseils.

    J'ai lancé Origin.exe depuis le mode sans échec de Windows : même punition.

    Je ne peux pas lancer le jeu lui-même (Fifa 16) car justement j'ai besoin d'Origin pour le télécharger (j'ai juste acheté la clé chez InstantGaming).

    Je n'arrive pas à télécharger le jeu directement.

    Car lorsque je rentre la clé directement sur le site Origin ("utiliser un code produit"), j'ai un message d'erreur : "Ce code a été utilisé" (cf. capture)

    Je sèche ...

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      10 years ago

      Oui j'ai vérifié et le jeu est bien enregistré sur votre compte actuel. 

      Vous avez fait toutes les manipulations qui ont réglé le problème pour la plupart des joueurs. La dernière étape était de vérifier les pilotes graphiques à jour, ce que vous avez fait par contre vérifiez via un dxdiag que vous lancez le jeu via votre GeForce et pas via les chipsets Intell.

      Si ça ne suffit pas je ne pourrais que vous conseiller de contacter nos techniciens, précisez bien tout ce que vous avez déjà fait pour qu'on ne vous le repropose pas.

      • catman49's avatar
        catman49
        10 years ago

        Bonjour,

        Mon problème est résolu, merci.

        En fait la version de Visual C++ 2013 que j'utilisais n'est pas celle utilisée par le logiciel Origin.

        Il est donc impératif de lancer les modules vcredist_x86 et vcredist_x64 avant d'installer le client Origin.

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