Ciao @finedelmondo2012
Devi necessariamente recuperare accesso al tuo account originale sul quale avevi registrato il codice prodotto di The Sims 4.
Se hai difficoltá ad accedere al tuo account puoi contattare un nostro consulente che ti dará una mano a recuperare l'account in questione.
Il sito dal quale richiedere un contatto con un consulente é
-clicca su "aiuto con un gioco"
-seleziona uno dei nostri prodotti (nel tuo caso Origin)
-scorri in basso nella pagina e clicca sulla voce "contattaci"
-a questo punto dovrai brevemente spiegare quale sia il problema e compariranno le opzioni di contatto
Puoi contattare un consulente per email, chat o telefono (puoi anche richiedere una chiamata). Nel tuo caso non mandare un email in quanto per motivi di privacy non potrebbero risolvere il tuo problema attraverso quella opzione di contatto
Facci sapere se risolvi il problema
