come posso cambiare email account ea non avendo più accesso ad essa?

Basta prenderci in giro!!! Da 2 giorni provo ad accedere per la web app e non mi arriva nessun  codice anche se  l email e quella. L aiuto Ea non serve  a nulla dato che per cambiare email o fare qualsiasi cosa deve inviare sempre questi codice che non arrivano mai, basta con questi codici. Non posso cambiare email per questo. Sconsigliatissimo

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@RZ_RICKY  ha scritto:

Basta prenderci in giro!!! Da 2 giorni provo ad accedere per la web app e non mi arriva nessun  codice anche se  l email e quella. L aiuto Ea non serve  a nulla dato che per cambiare email o fare qualsiasi cosa deve inviare sempre questi codice che non arrivano mai, basta con questi codici. Non posso cambiare email per questo. Sconsigliatissimo

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Oltre ai codici di verifica attraverso la mail, si hanno sempre a disposizione i Codici Backup, forniti la prima volta che si è attivata la Verifica d'accesso.

Abbiamo anche un Articolo EA Help che spiega come recuperare il totale accesso all'account. Nessuna di queste vie ti è stata di aiuto?

SI , MA POI ANCHE PER UNA SEMPLICE DOMANDA BISOGNA ALLEGARE UN FILE, IO VOGLIO CAMBIARE MAIL PERCHE NON LO CONFIGURA CON LE NEWSLETTER E CON TWITCH E NON C'E VERSO IN NESSUN MODO.....ROBA DA MATTI!!!!!

Ho il tuo stesso problema..come hai risolto?

Ciao @thekingswt215, se anche tu hai problemi di accesso a un Account EA perché non hai più accesso all'indirizzo email associato, ti lascio il nostro articolo in merito.

Se nessuno dei passi facesse al caso tuo, non resta che contattare il Servizio Clienti, e vedere con uno dei nostri Advisor se sia possibile un cambio di email. 

Ho perso la password e l'email (non più attiva per fine contratto) anni fa e di conseguenza non accedo da allora, quindi ora quando avvio giochi EA su PSN un messaggio dice che l'account è stato disattivato e che per giocare online e per i contenuti extra devo accedere e riattivarlo, peccato sembri impossibile poichè:

- senza l'esistenza della vecchia email non posso resettare la password

- per aggiornare l'indirizzo email devo accedere e senza password non posso

- se creo un nuovo account EA non posso utilizzarlo perchè per collegarlo a PSN devo prima scollegare il vecchio, impossibile anche questa opzione senza accedere

- se provo ad accedere a EA tramite Steam o PSN mi da ugualmente errore perchè l'account EA è disattivato e mi viene detto che devo prima attivarlo (reimpostando la password e siamo al punto di partenza)

Ho provato di tutto, seguito guide che non portano a nulla (sebbene sia scritto in diversi punti che se la tua email è stata disattivata o  hai dimenticato email e password c'è una soluzione), chiamato l'assistenza e aperto una pratica ma l'unica risposta che ho avuto è stata: non possiamo fare nulla, se vuoi giocare ai giochi EA online devi per forza creare un nuovo account PS/STEAM/XBOX (soluzione assolutamente poco pratica e sconveniente).

Un utente che si trova nelle mie condizioni (email disattivata per contratto, password persa e account disabilitato) resta quindi bloccato, impossibilitato a vita sia a riattivare il vecchio account EA sia a collegarne uno nuovo, per me è una follia. Qualcuno ha per caso risolto???

Secondo me si sarebbe potuto prevedere una soluzione in via "estrema", come l'invio di un documento via email per identificarsi e scollegare il vecchio account (o aggiornare l'email con il quale è stato creato) d'ufficio oppure lo scollegamento automatico dell'account EA a quello PS/STEAM/XBOX dopo tot. anni che è rimasto disattivato. La mia non vuole essere assolutamente una polemica, EA ha i suoi regolamenti e uno è libero di accettarli o meno per giocare, ma un invito a EA a trovare una soluzione nell'interesse sia di EA sia dei giocatori. 

Io sono nella tua stessa situazione peró fortunatamente il mio account ea è ancora attivo e collegato al mio account psn! Ma non ho capito bene una cosa,se domani decido di crearmi un nuovo account psn con una mia mail che uso sempre,per collegarlo al mio account psn attuale che uso sempre per giocare su playstation,devo prima per forza scollegare il vecchio account ea?  
voglio sapere se per scollegarlo mi basta cliccare su scollega o se oltre a cliccare scollega poi mi manda una mail di conferma sulla vecchia mail che non ho piu accesso? Spero di no perchè sulla mia vecchia mail non riesco piu ad accedere per cambiare password o per mandare un codice per aggiungere una mail secondaria

Ciao @JNGio e @TonioVit96!

Vi chiediamo gentilmente di non riaprire post vecchi, rischiando di cadere nel necroposting. Doveste incontrare un topic simile al vostro, ma datato di almeno qualche mese, aprite pure direttamente un nuovo thread.

Ora, veniamo alle vostre domande. Partiamo con @JNGio 🙂!

Purtroppo su Answers HQ non abbiamo gli strumenti per indagare su questo tipo di casi, per cui la cosa migliore da fare è contattare di nuovo la nostra Assistenza Clienti e vedere con loro se qualcosa possa essere fatto in merito al momento. Raccogliamo certamente volentieri il tuo feedback sulla situazione degli account, e lo condivideremo con il nostro Team.

@TonioVit96, per quanto riguarda scollegamenti e collegamenti di piattaforme da un Account EA, dobbiamo chiarire che crearsi un nuovo account su PlayStation non impatta necessariamente l'Account EA. Sono due sistemi diversi, e solo andando a modificare l'Account EA manualmente vi si apportano cambiamenti.

Per maggiori informazioni sullo scollegamento di piattaforme, leggi pure la nostra guida in proposito. In particolare, attenzione a questo passaggio:

Puoi scollegare gli account della tua piattaforma dal tuo account EA se vuoi collegarli a un altro, a patto che non abbia avuto lo stesso tipo di account collegato in precedenza.

Ad esempio, ciò significa che se scolleghi un gamertag di Xbox dal tuo account EA, in futuro non potrai collegarvi un altro gamertag di Xbox.

In caso di dubbi, siamo sempre qui!

Onde evitare ulteriori episodi di necroposting, procediamo a chiudere il thread. 

Se in futuro ci fossero problemi simili, aprite pure un nuovo thread per discuterne insieme e/o trovare una soluzione!