Forum Discussion

Bilancino973's avatar
Bilancino973
6 years ago
Solved

Impossibile cambio indirizzo mail di registrazione con mail disattivata

Ho già contatto il servizio clienti con operatrice non italiana (poco chiara nella dizione) palesemente inutile nella risoluzione della problematica. Io ho perfettamente ACCESSO al mio account Origi...
problemi tecnici
  • arbasim's avatar
    arbasim
    6 years ago
    @EA_Dante Salve, ho anch'io lo stesso problema, da mesi, ho provato più volte con quella guida, che mi manda a questo modulo ( https://help.ea.com/it/contact-us/?product=origin&platform=pc&category=manage-my-account&issue=account-recovery&isLoginForm=false&isContactForm=true&utm_source=referral&utm_medium=support&utm_campaign=AOV/&isChannelSelection=true ), l'ho compilato e spedito più volte, con attenzione.
    Non mi hanno MAI risposto.
    Sul mio account c'è ancora la mia vecchia email, immodificabile. Una volta ho provato con l'assistenza telefonica, il numero risultava inesistente. Ho provato anche con assistenza chat in inglese, dopo un inutile chiacchierata non hanno risolto nulla.
    Davvero imbarazzante e frustrante.
    • EA_Dante's avatar
      EA_Dante
      Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
      6 years ago
      @arbasim Posso capire la frustrazione, ma siccome questi casi riguardano la sicurezza dell'account, ribadisco che questi problemi non possono essere affrontati tramite il forum. Solitamente se le informazioni fornite nel modulo bastano per verificare la proprietà dell'account, ti viene direttamente aggiornato l'indirizzo email. Se ciò non è successo, temo che le informazioni nel modulo non siano bastate, prova a riempirlo nuovamente aggiungendo quante più informazioni puoi.
      • Matteo323's avatar
        Matteo323
        6 years ago
        @EA_Dante Stesso problema...Servizio clienti contattato più volte senza fornire soluzioni o meglio non possono fare nulla...E' passato più di un mese ed ho compilato il modulo insieme all'Assistenza, non capisco perchè nessuno risolve il problema, considerato che è solo un cambio e-mail e per di più tutto ciò mi impedisce di giocare...Nonostante abbia un abbonamento annuale a Playstation Plus, conosco già la risposta che EA Sports non è Playstation Plus, ma come ben sapete gli account vengono collegati e se EA Sports non risolve il problema, non è possibile utilizzare i giochi nella maniera corretta e con tutte le funzioni...Attendo una soluzione...Grazie

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