Non riesco a scaricare The Sims 4 da Origin

Salve a tutti. Ho comprato The Sims 4 l'anno scorso, l'ho installato nel mio vecchio pc che ormai si è rotto. Ho comprato un nuovo pc e sono entrata nel mio account Origin per poter installare il gioco nel nuovo computer. Il gioco risulta nella mia pagina Origin, quindi ho inserito il disco The Sims, ma l'installazione non è andata a buon fine per tre volte!! Ho provato anche a scaricarlo da internet come dice la notifica di Origin ma mi dice che il server non è disponibile.

Come posso risolvere?

Grazie

[Modificato da CM: Titolo modificato per maggiore chiarezza.]