Forum Discussion

Carlodagos's avatar
Carlodagos
3 years ago
Solved

Scollegare Account Amazon

Buongiorno sono mesi che oramai cerco di scollegare l'account amazon dal mio vecchio account EA ma il pulsante scollega non funziona, lo clicco e non mi esce la data di scollegamento ho provato a con...
problemi tecnici
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    3 years ago

    Ciao @Carlodagos, ti lasciamo la guida per lo scollegamento in questo articolo. Tuttavia, fai attenzione che per ogni Account EA una piattaforma di un certo tipo può essere collegata solo una volta in quell'account.

    Copiamo il passo dell'articolo in merito:

    Puoi scollegare gli account della tua piattaforma dal tuo account EA se vuoi collegarli a un altro, a patto che non abbia avuto lo stesso tipo di account collegato in precedenza.

    Ad esempio, ciò significa che se scolleghi un gamertag di Xbox dal tuo account EA, in futuro non potrai collegarvi un altro gamertag di Xbox.

    Inoltre, fai attenzione anche a questo:

    Una volta scollegato un account di una piattaforma dal tuo account EA e averlo ricollegato a uno nuovo, non potrai scollegarlo di nuovo per sei mesi. Assicurati che lo scollegamento sia la scelta migliore per te e che tu comprenda pienamente tutti rischi prima di seguire questi passaggi.

    La tua unica strada, al momento, è controllare con la nostra Assistenza Clienti se sia possibile aiutarti a collegare un nuovo Amazon al tuo account, scollegando il vecchio.  

    P.S. Questo discorso vale ovviamente anche per il tuo PSN ID.

EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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3 years ago

Ciao @Carlodagos, ti lasciamo la guida per lo scollegamento in questo articolo. Tuttavia, fai attenzione che per ogni Account EA una piattaforma di un certo tipo può essere collegata solo una volta in quell'account.

Copiamo il passo dell'articolo in merito:

Puoi scollegare gli account della tua piattaforma dal tuo account EA se vuoi collegarli a un altro, a patto che non abbia avuto lo stesso tipo di account collegato in precedenza.

Ad esempio, ciò significa che se scolleghi un gamertag di Xbox dal tuo account EA, in futuro non potrai collegarvi un altro gamertag di Xbox.

Inoltre, fai attenzione anche a questo:

Una volta scollegato un account di una piattaforma dal tuo account EA e averlo ricollegato a uno nuovo, non potrai scollegarlo di nuovo per sei mesi. Assicurati che lo scollegamento sia la scelta migliore per te e che tu comprenda pienamente tutti rischi prima di seguire questi passaggi.

La tua unica strada, al momento, è controllare con la nostra Assistenza Clienti se sia possibile aiutarti a collegare un nuovo Amazon al tuo account, scollegando il vecchio.  

P.S. Questo discorso vale ovviamente anche per il tuo PSN ID.

Carlodagos's avatar
Carlodagos
3 years ago
@EA_Rigel Il problema è che non mi scollega l'account Amazon io voglio collegarlo ad altro account PSN su EA, oppure posso scollegare il vecchio account PSN e collegare il nuovo ?? Sta diventando un odissea sinceramente sono molto deluso da questa polita e leggendo sul forum non sono l'unico
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    C'è un fraintendimento di base, temo: l'account Amazon non si collega all'account PSN ID, ma al tuo Account EA, dove in caso c'è il PSN ID.

    Ora, anche se tu scollegassi il vecchio PSN ID ciò non andrebbe a renderti possibile lo scollegamento dell'account Amazon, sono due cose diverse, si muovono come due unità indipendenti. 

    Rischi fra l'altro di non poter collegare il nuovo PSN ID, come scritto nel post precedente.

    Quindi, confermiamo che puoi solo controllare con la nostra Assistenza Clienti se sia possibile scollegare il tuo account Amazon dall'Account EA, poichè noi non abbiamo gli strumenti. Se è possibile, saranno felici di darti una mano!

    • Carlodagos's avatar
      Carlodagos
      3 years ago

      Ok benissimo così il mio account Amazon lo collego al mio nuovo account EA . Possiamo procedere a scollegare l'account Amazon??? Perché io premendo il pulsante scollega non mi fa assolutamente nulla rimane per così come se il pulsante non fosse attivo.

      Grazie 

      • EA_Rigel's avatar
        EA_Rigel
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        3 years ago

        @Carlodagos, noi da qui non possiamo fare nulla. Non ci occupiamo di questi casi non avendo gli strumenti adatti.

        Pertanto, se vuoi vedere di scollegare qualsiasi cosa dal tuo Account EA, contatta pure la nostra Assistenza Clienti.

        Qui su Answers HQ non abbiamo passi aggiuntivi da dare o fare. 

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