Forum Discussion

janmailbe's avatar
janmailbe
6 years ago
Solved

Fout, Deze code is al ingewisseld

Ik heb mijn oude Battlefield 3 even uit de doos gehaald en wou spelen op nieuwe computer, maar krijg de melding dat de code reeds is ingewisseld. Deze spel heb ik jaren geleden gekocht en gespeeld, ...
technische problemen
  • RealSimmor0's avatar
    RealSimmor0
    5 years ago
    Hallo @astrid-buitelaar,

    Aangezien je productcodes maar eenmalig kan registreren / verzilveren, dan gekoppeld worden (en ook blijven) aan het EA / Origin account waarmee dit is gedaan, zal dat wel zijn gedaan op een andere EA / Origin account.
    Mocht je geen toegang meer hebben tot dit EA / Origin account, dan zul je contact opnemen met de helpdesk. Vanwege de nare wereldwijde situatie, zal je dit gaan via Engelstalige chat.
    Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
    Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States" en aansluitend alle gegevens invullen.
    Begin de chat in het Engels.

    Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


    Groetjes.
astrid-buitelaa's avatar
astrid-buitelaa
5 years ago

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem met mijn spel the sims 3, ik wilde inloggen op mijn originele origon account, maar opeens na de update bestond mijn account volgens jullie niet meer. Daarom op hetzelfde e-mail adres een nieuw account gemaakt. Maar nu kan ik de codes niet inwisselen en dus het spel niet spelen. 

Ik heb jullie bovenstaande advies opgevolgd, ik ben op zoek gegaan naar de engels talige chat, maar ik wordt telkens naar deze forums terug geleid en kon niet bij een chat terecht. Kan iemand mij a.u.b. helpen, mijn geduld raakt op?!

Groetjes, Astrid

RealSimmor0's avatar
RealSimmor0
5 years ago
Hallo @astrid-buitelaar,

Aangezien je productcodes maar eenmalig kan registreren / verzilveren, dan gekoppeld worden (en ook blijven) aan het EA / Origin account waarmee dit is gedaan, zal dat wel zijn gedaan op een andere EA / Origin account.
Mocht je geen toegang meer hebben tot dit EA / Origin account, dan zul je contact opnemen met de helpdesk. Vanwege de nare wereldwijde situatie, zal je dit gaan via Engelstalige chat.
Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States" en aansluitend alle gegevens invullen.
Begin de chat in het Engels.

Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Groetjes.
  • astrid-buitelaa's avatar
    astrid-buitelaa
    5 years ago

    Hallo

    Ja dat begreep ik al dat ik weer toegang moet zien te krijgen via mijn originele EA account. En ik heb alles gedaan zoals jullie zeiden om deel te nemen aan de engelstalige chat. Maar het blijft niet lukken/werken!!!

    Wat nu?!

    • RealSimmor0's avatar
      RealSimmor0
      5 years ago
      Je kan alleen contact opnemen binnen de genoemde openingstijden, @astrid-buitelaar.
      Je zal Origin als product aanklikken / opgeven. Je wilt immers weer toegang krijgen tot jouw oude account waarop het spel met bijhorende productcode eerder was verzilverd / geregistreerd.
      https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&category=manage-my-account&issue=restore-account of https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&category=manage-my-account&issue=find-missing-game

      Onderaan de webpagina, zal en blauwe knop "Select contact option" verschijnen. Klik hierop en daarna de instructies opvolgen die op je scherm dan verschijnen. Misschien staan en nog bruikbare tips bij. Ook zouden hier de contactopties vermeld moeten worden.


      Als je deze knop niet ziet, zul je moeten controleren of de gebruikte webbrowser is bijgewerkt.
      Wis de Cookies en de webbrowser cache.
      Indien deze opties beschikbaar zijn, probeer ze eens:
      - met een privé venster / tabblad.
      - webbrowser veilig / zo kaal mogelijk starten.
      - nieuw profiel maken voor de webbrowser.
      Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten, want het is mogelijk dat deze deze processen / acties verhinderen. Met name sommige beveiligingssoftware kan onbedoeld een boosdoener zijn.
      Het is aanbevolen om een bekabelde internetverbinding te gebruiken.

      Toch eens een andere webbrowser downloaden en installeren, mocht je dit nog niet hebben gedaan en met deze proberen.


      Groetjes.

About Origin Mac

Bespreek Origin voor Mac en je favoriete games, en ontmoet andere spelers in de Origin Mac-community om mee te spelen.2,498 PostsLatest Activity: 2 months ago