Game bibliotheek leeg

Heb je dan de Origin cliënt eens volledig afgesloten en dan weer gestart, zoals al werd genoemd, @Lisanne16042007? Misschien dien je een paar minuten te wachten voordat je de Origin cliënt opnieuw start.
Tevens kan je ook nog je platform opnieuw starten.

Groetjes.

Controleer of je wel met de juiste Origin / EA account dan wordt aangemeld, @Lunaiguess, want dat is vaak het geval. Bij voorkeur en indien mogelijk, volledige e-mail adres gebruiken dat met de "Kopiëren" en "Plakken" functies wordt overgenomen.
Zorg dat je verbonden bent met het internet. Gebruik een bekabelde internetverbinding. Overige en onnodige openstaande software volledig afsluiten, vooral sommige beveiligingssoftware kan hierin een probleemveroorzaker zijn.
Controleer of alle filters in de spelbibliotheek zijn gewist, zodat deze toch niet ergens anders worden ingedeeld.
Tevens kan je de cache van de Origin cliënt eens leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Denk er dat aanvullende inhoud hun basisspel vereist om te kunnen gebruiken. Het basisspel dien zijn geregistreerd op dezelfde Origin / EA account.
Gaat het ook om een volledig product?
Staan de producten ook in je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Laatste versie van de Origin cliënt gaan downloaden en installeren: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Vergeet niet om elke bestaande versie eerst te verwijderen. Als de normale weg niet lukt, probeer dan de alternatieve weg. Lees hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Ook de "technische previews" dus vallen hieronder.

De productcodes kan je maar 1 keer gebruiken.
De productcodes worden gekoppeld na hun registratie / activatie / verzilvering aan het betreffende Origin / EA account, waarmee toen de productcode werd geregistreerd / verzilverd / geactiveerd en dat blijft ook zo.
Tweedehands gekochten producten zijn dus niet nog eens te gebruiken. Ga terug naar waar je het hebt gekocht, om je geld terug te vragen. Dit geld ook voor gekregen producten.
Delen van accounts wordt afgeraden, omdat meestal minder leuke gevolgen zal hebben, als in strijd zijn met de voorwaarden / regels.


Mocht het hiermee nog steeds geen verbeter zijn, dan kan je beter eens contact opnemen met de helpdesk, dat verloopt via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dat jouw regio op "United States" is ingesteld en alle gegevens invullen dan.
Begin de chat in het Engels.
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Idem voor @mar7ydb.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

Hey @Arzu42,

Sorry om te horen dat je hier ook problemen mee hebt. Zie je dit probleem zowel op de Origin app als de Origin website op www.Origin.com ?

- EA_Neil

Hey @digeon2011,

Log je toevallig in met hetzelfde account als hier op Answers HQ? Zo ja, kun je dan een ander account voor mij proberen onder een ander email adres? Ik heb het gevoel dat dit niet het juiste account is.

- EA_Neil