Ondersteuning bij problemen met de Origin client

Hacked account

Stel account veilig en neem direct contact op met de helpdesk.

Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.  

Banned account

Vul dit web-formulier in om jouw sanctie te laten onderzoeken. 

Inlogverificatie werkt niet

Gebruik een backup code of neem contact op met de helpdesk.

Spel is verdwenen

Wis alle filters in de gamebibliotheek, controleer of je ingelogd bent met het juiste EA account, leeg de Origin cache, of neem contact op met de helpdesk.

Accountgegevens veranderen

https://myaccount.ea.com

Betaling staat op verwerken

Wacht 36 uur.

Terugbetaling aanvragen

https://help.ea.com/en/refund/

Bestelling niet aangekomen

Controleer de status van jouw bestelling, om uitbreidingen te downloaden/spelen heb je het basisspel nodig, neem contact op met de helpdesk.

Kan niet kopen

Met een minderjarig account is het niet mogelijk om aankopen te doen, hiervoor is een meerderjarig account nodig. Spellen en uitbreidingen kunnen gekocht worden in een winkel en de code kan op het account worden ingevoerd.

Betalingsmethode werkt niet

Gebruik een andere betalingsmethode

Foutcode 9.0

Oplossing 1: Voer een Schone Start uit van Windows en installeer Origin. Start hierna Windows weer normaal op. 

Oplossing 2:  Deze aanpak kan helpen als oplossing 1 niet werkt.

MSVCR110.dll 

Repareer VC++. Ga naar C:\Origin Games\NAAM SPEL\__Installer\vc. Klik op de map met het hoogste jaartal. Dubbelklik op x64 voor 64 bit of klik op x86 voor 32 bit. Kies hierna voor repareren. 

Zwart scherm na opstarten

• Check de systeemvereisten voor het spel en vergelijk deze met de specificaties van jouw PC. Dit kan je ook doen via de Can You RUN Itwebsite.
• Zorg dat je de laatste updates van Windows 10  hebt geïnstalleerd.
• Check of je de laatste updates hebt voor je grafische kaart:
  Nvidia Geforce drivers vind je hier.
  AMD Radeon drivers vind je hier.
  

Pop-up verschijnt niet

Verwijder en installeer Origin opnieuw, zorg ervoor dat Origin toestemming heeft om veranderingen te maken aan jouw PC, voer Origin uit als administrator en schakel de UAC instellingen tijdelijk uit.

Originthinsetupclient.exe start niet op

Mogelijk Windows probleem, probeer andere installatiebestanden uit te voeren om te zien of deze wel op willen starten. Een mogelijke oplossing is je account instellen als een administratoraccount of de Originthinsetupclient.exe openen met administratorrechten.

Download problemen

Verbindingsproblemen op PC

Hackers/Cheaters

 Rapporteer de speler

Games op HDD koppelen aan Origincliënt op SSD

link