we hebben vastgesteld dat je pc offline is.
we hebben vastgesteld dat je pc offline is. Je moet verbinding maken met het internet om je game op deze computer te activeren met behulp van je EA-account. Dit is de melding die ik ontvang als ik e...
Forum Discussion
Om de spellen van Origin te kunnen gebruiken, heb je een internetverbinding nodig, @DeNiels7811. Zorg dus dat je verbonden bent met het internet en nagaan dat de Origin cliënt niet geblokkeerd / gehinderd wordt, als toegang tot het internet heeft.
Heb je de computer al eens opnieuw opgestart?
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Je dient overige en onnodige openstaande software af te sluiten. Ook je beveiligingssoftware dus.
Mogelijk verhinderen deze de juiste werking van de Origin cliënt.
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", de schuifbalk daar helemaal naar onderen stellen en dan bevestigen.
Lees deze instructies hiervoor: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server
Een bekabelde internetverbinding gebruiken. De computer direct aansluiten op de modem van je internetaanbieder.
Standaardwaarden fabrikant terugzetten van de modem van je internetaanbieder.
Alle andere apparaten ontkoppelen en uitschakelen.
Met andere kabels uitproberen, van het type "Cat-5" of "Cat-6" en vastgesmolten koppen. Andere poorten uitproberen, op de modem van je internetaanbieder.
Controleren of er misschien nog bepaalde instellingen dienen worden gewijzigd. Indien nodig, de juiste poorten openzetten.
Mogelijk dient de software nog worden bijgewerkt van de modem van je internetaanbieder.
Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Ook de systeemeisen staan op deze webpagina vermeld.
Verwijderd eerst de bestaande versie van Origin cliënt. Lees hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
De stuurprogramma's van de computer dienen eerst nog worden bij gewerkt. Na een voltooide installatie hiervan, zal je de computer opnieuw moeten gaan opstarten.
Zijn er nog updates beschikbaar voor Windows bij de Windows Update? https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Download en installeer allen. Ook de optionele updates.
Vervolgens zal je de computer opnieuw moeten gaan opstarten. Het is goed mogelijk, dat je deze stappen nog een aantal keren dient te gaan herhalen.
Een schone start van Windows gaan uitvoeren.
Lees deze instructies hiervoor: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
Een nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten gaan aanmaken.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account
Vervolgens je daarmee gaan aanmelden, om zo nog eens proberen.
Met een andere computer het proberen.
Groetjes.
Heb je de computer al eens opnieuw opgestart?
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Je dient overige en onnodige openstaande software af te sluiten. Ook je beveiligingssoftware dus.
Mogelijk verhinderen deze de juiste werking van de Origin cliënt.
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", de schuifbalk daar helemaal naar onderen stellen en dan bevestigen.
Lees deze instructies hiervoor: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server
Een bekabelde internetverbinding gebruiken. De computer direct aansluiten op de modem van je internetaanbieder.
Standaardwaarden fabrikant terugzetten van de modem van je internetaanbieder.
Alle andere apparaten ontkoppelen en uitschakelen.
Met andere kabels uitproberen, van het type "Cat-5" of "Cat-6" en vastgesmolten koppen. Andere poorten uitproberen, op de modem van je internetaanbieder.
Controleren of er misschien nog bepaalde instellingen dienen worden gewijzigd. Indien nodig, de juiste poorten openzetten.
Mogelijk dient de software nog worden bijgewerkt van de modem van je internetaanbieder.
Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Ook de systeemeisen staan op deze webpagina vermeld.
Verwijderd eerst de bestaande versie van Origin cliënt. Lees hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
De stuurprogramma's van de computer dienen eerst nog worden bij gewerkt. Na een voltooide installatie hiervan, zal je de computer opnieuw moeten gaan opstarten.
Zijn er nog updates beschikbaar voor Windows bij de Windows Update? https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Download en installeer allen. Ook de optionele updates.
Vervolgens zal je de computer opnieuw moeten gaan opstarten. Het is goed mogelijk, dat je deze stappen nog een aantal keren dient te gaan herhalen.
Een schone start van Windows gaan uitvoeren.
Lees deze instructies hiervoor: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
Een nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten gaan aanmaken.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account
Vervolgens je daarmee gaan aanmelden, om zo nog eens proberen.
Met een andere computer het proberen.
Groetjes.
Moet ik dit eenmalig doen of moet ik dan steeds weer alle beveiliging afsluiten als ik een spelletje wil spelen? dit lijkt mij niet echt heel veilig ofzo, net als het balkje van accountbeheer omlaag gooien, dit zorgt er toch voor dat programma's wijzigingen kunnen aanbrengen zonder hier toestemming voor te vragen? Ik heb Origin al helemaal opnieuw geinstalleerd terwijl ik de oude versie had verwijderd echter snap ik niet hoe het kan dat deze melding ineens wordt weergegeven, een week of 3 terug werkte alles nog. Ik heb in de firewall wel de origin.exe en originclientservice.exe toegestaan om verbinding te maken. Op mijn laptopaccount ben ik een administrator en via een hulpsite van ea heb ik ook als administrator dat ipconfig gebeuren uitgevoerd. Mij lijkt het wel echt heel onlogisch om de laptop veilig te moeten opstarten zonder windows firewall en origin te moeten starten als administrator om een spel te kunnen spelen.
- Hallo @DeNiels7811,
Mocht deze foutmelding verschijnen, dan:
Ben je niet verbonden met het internet.
Zorg dat je verbonden bent met het internet. Is de kabel wel juist ingestoken?
Heb je software openstaan, die op een bepaalde manier verhinderd dat de Origin cliënt juist kan werken.
Met name sommige beveiligingssoftware is regelmatig en onbedoeld de boosdoener.
Als toegevoegde uitzonderingen of tijdelijk uitschakelen niet werken, zal je deze helemaal eens moeten verwijderen.
Er is een probleem met je internetverbinding.
Gebruik een kabel voor je internetverbinding en de computer direct aansluiten op de modem / router van de internetaanbieder. Beide opnieuw starten. Overige apparaten losmaken en uitzetten.
Windows schoon laten opstarten.
Groetjes.Ik heb gebeld met de service van EA hierover, ik heb een stappenplan gekregen die ik 100 procent heb doorlopen. Nu werkt het nogsteeds niet, ik heb de laatste versie van origin gedownload, in mijn firewall en antivirus de bestanden origin.exe en originclientservice.exe in de whitelist gedaan, alles opgestart als administrator, mijn DNS geflushed, Google DNS geactiveerd, een clean boot gedaan, achtergrond programmas uitgeschakeld, routerpoorten geopend, de UPnP aangezet, de game gerepareerd, de cache geleegd, het windows hosts bestand geupdate, meerdere keren origin geherinstalleerd, de firewall uitgeschakeld. Ik weet niet hoe het kan dat dit ineens allemaal nodig is, ik heb niks veranderd aan mijn instellingen en voorheen werkte alles gewoon. Ik ben ten einde raad en zie de oplossing eerlijk gezegd niet meer.
ik heb ook de UOtrace resultaten toegevoegd onder deze thread, misschien is er iets te zien wat ik niet zie.
- Je kan beter deze bestanden doorgeven aan de helpdesk, @DeNiels7811.
Zorg dat je alle software en Windows hebt bijgewerkt.
Laat je computer controleren op besmettingen met een bijgewerkte beveiligingssoftware.
Test met een andere computer.
Kan je op de internetverbinding bij iemand anders, je computer testen?
Controleer Windows op beschadigde / ontbrekende systeembestanden.
Herstelpunt terugzetten dat eerder werd gemaakt.
Contact opnemen met je internetaanbieder mocht het aan je internetverbinding liggen.
Groetjes.
