Problem z The Sims 4

Po rozłączeniu mojego konta EA z Epic Games nie mogłam uruchomić The Sims 4 (z żadną inną grą nie było problemu), gra ciągle przygotowywała się do uruchomienia, nigdy jednak się nie włączała (nie wynikało to z kwestii zawartości zmodyfikowanej). Po odinstalowaniu gry i próbie jej ponownego pobrania ciągle pojawia się powiadomienie o błędzie podczas instalacji, w tym momencie nie jestem w stanie nawet zainstalować gry. Szukałam już podobnego wątku w EA help, nie udało mi się jednak znaleźć rozwiązania mojego problemu, nie mogłam tam też założyć sprawy. Próbowałam też znaleźć kontakt na infolnie, bezskutecznie. Nie wiem co mam dalej zrobić, moja gra ciągle nie działa a ja nie jestem w stanie skontaktować się ze wsparciem.