Errores en juego

Hola. Tengo problemas con el juego de mas de un mes . Esta muy muy lento se esta parando cada minuto, y mas nuevo no puedo acceder para utilizar los productos del pase de alcalde. Al intentar abrir me salta fuera del juego y tengo que reabrir . Sabe alguien que se puede hacer porque no encuentro ninguna información acerca de todas estas problemas. Muchas gracias 

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