it take two

llevo mas de un mes intentando que me pongan  solucion y no quieren por mas que contacto con ellos me dan largas diciendo que estudiaran el problema y sigo esperando hoy despues de un mes o algo mas volvi a contactar  con ea a ver si ya haabian encontrado una solucion me han puesto la misma excusa que no sabian  que estaba sucediendo este problema y que lo estudiarian a fondo necesito saber si a alguien mas le pasa , mi  problema es que me compre en la eshop cuando tenia la nintendo switch 1 el it take two y el pase amigo venian en un paquete en la eshop, que pasaa que yo he cambiado a la switch 2 y ahora qiero volverlo a jugar en la  2 y a la hora de descargarlo en tarjetas virtuales solo se me descarga el pase amigo y no el juego completo , les di mi problema y no me han puesto solucion 

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