Tengo un problema con un tema de un ban permanente que no deberia de tener

Hola a todos escribo esto por un error que hubo al recibir un permaban que no debería tener. paso cuando me compre el titanfall en la plataforma de steam, ya que estaba en descuento y me interesaba, osea podes pelear con robots que mejor que eso?, porque me sorprendio al entrar en mi cuenta de EA me salga un mensaje que estaba permaban, cuando veo eso voy a mi historial de ban y no me figura nada, seria raro que sea baneado ya que lo único que jugué que sea de EA, fue los sims 4 y dead espace lo cual este juego lo jugué atravez de el gampass de xbox mando esto porque porque ya pedí ayuda en EA y ya me mandaron los respectivos mail y me aconsejo que mande un post por la comunidad. Acá dejo los archivos adjuntos