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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

Após compra, deu erro e consta no meu Histórico como Pagamento Pendente

Produto: Titanfall 2
Plataforma:PC
Resumo do seu erro: Fiz a compra, mas deu um erro após processar. O jogo consta no Historico de Jogos como Pagamento pendente. Gostaria de saber se é automatico a tentativa de compra? Não recebi nenhuma mensagem do banco.
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? acesse meu historico de pedidos
O que acontece? comprei o jogo mas não concluiu
O que você espera ver? o jogo comprado

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Fiz a compra, mas deu um erro após processar. O jogo consta no Historico de Jogos como Pagamento pendente. Gostaria de saber se é automatico a tentativa de compra? Não recebi nenhuma mensagem do banco.

titanfall 2

8 Replies

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  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    Hero+
    9 years ago

    Olá @os4m4kill3r,


    Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

    As vezes, mesmo com a mensagem de erro o pedido é processado, se comprou por cartão de crédito aconselho que aguarde 2 dias úteis, pois é o prazo para concretizar a transação.

    Sugiro que você acesse o Portal do cliente e verifique o status da compra.

    Se o status estiver como "Pendente": Significa que o Boa Compra ainda não passou o pagamento para o Origin.

    Se o status estiver como "Em processamento": Significa que o jogo será entregue em algumas horas (exceto nos casos de pré-venda).

    Se o status estiver como "Completado": Significa que o jogo já foi entregue.

    Espero ter ajudado.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Mas e se a compra foi com o boleto?

  • Niatsunai's avatar
    Niatsunai
    6 years ago
    @SCOTTT_ES Olá. Estou com a mesma dúvida e não consigo acessar Histórico de Pedido pois está dando o seguinte erro "Falha na operação, tente novamente mais tarde.".
  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
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    6 years ago

    Bom dia @Niatsunai,

    Ainda está tendo este problema? Se for o caso, peço que limpe a cache do seu navegador de internet ou tente utilizar um outro navegador. 

    Nos informe depois se ajudou. 

    Obrigado.

    - Nuno - 
    -------------------------------------------------------------------------------------------
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    Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    6 years ago

    @Niatsunai 

    Opá boa notícia. Agradeço ter confirmado 🙂 

    Bons jogos e um excelente fim de semana! 

    - Nuno - 
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