titanfall 2 - ocorreu um erro, tente novamente mais parte

Estou tentando baixar o Titanfall 2 usando o EA play na origin, mas sempre que tento aparece esse erro [ref. #vault-entitlement-failed]
já tentei limpar o cache do origin, entrar pelo navegador, reinstalar e nada funcionou!
pelo app da Origin e no site o jogo aparece com o simbolo da Ea play