Forum Discussion

Iceberg_ussr's avatar
2 months ago

BattleField 5 и Dr.Web (drweblwf.sys)

Добрый день!

При запуске BattleField 5(BattleField 1 в том числе) выдает сообщение что "Данное программное обеспечение нельзя использовать одновременно с игрой. Убедитесь, что оно не запущено, или перезагрузите ПК(85): Dr.Web (drweblwf.sys).(скрин приложен)

Сотрудники dr.Web дали свой ответ(скрин приложен)

"Здравствуйте!
К сожалению, мы не можем исправить эту проблему, потому что возникает она не из-за нашего продукта.
Разработчики игр EA по неизвестным для нас причинам добавили наш модуль в свой чёрный список.
Пытаемся выяснить с чем это связано. Переписка разработчиков ведётся, но дать сроки или гарантировать, что сторонние разработчики это исправят, мы не можем.
Вы также можете обратится в поддержку разработчика игры для уточнения причины и ускорения решения проблемы.
Обсуждение данной проблемы для игроков ведется в этой теме: https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Ne-zapuskaetsya-igra-Oshibka-104-Dr-Web-drweblwf-sys/td-p/14213764"

Как решить данную проблема помимо смены антивируса???

P/S В правилах ФАЕРВОЛа добавляется правило связанное с EAantiсheat. И даже при его полном разрешении, ошибка так и остается на месте.

3 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Здравствуйте Iceberg_ussr 

    Вы уже пробовали обращаться в службу поддержки?
    https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

  • Нет, непробывал. Мне спецы из Dr.Web дали только эту ссылку. 

  • Решений этой проблемы сейчас нет. Или игра, или антивирус.

About Другие игры EA

Присоединяйтесь к другим игрокам в праздновании классических игр EA. Преданный игрок Dungeon Keeper или Theme Park? Вы в правильном месте.1,838 PostsLatest Activity: 3 hours ago