Forum Discussion

Wolfal09's avatar
Wolfal09
5 years ago
Solved

EA Support Kontakt Mail ?

Mein Sohn hat versehentlich seinen Steam Account mit meinem EA-Konto verknüpft....

Mittlerweile weiß ich das ich Mit EA Kontakt aufnehmen muss, aber ich finde nirgendwo ein E-Mail formular oder ähnliches....

Ist der Chat wirklich die einzige möglichkeit jemanden bei EA zu erreichen....

Danke im Vorraus

  • rayquaza9605's avatar
    rayquaza9605
    5 years ago

    Hallo,

    du kannst unter https://help.ea.com/de/ einfach die Dinge auswählen, die auf dein Problem zutreffen.

    Am Ende werden dir dann mehrere Möglichkeiten angeboten, wie z. B. Live-Chat, Email oder auch Telefonnummer (0221 - 37050193).

    Ich hoffe, dass ich dir weiterhelfen konnte.

    Viele Grüße

    Rayquaza

5 Replies

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  • rayquaza9605's avatar
    rayquaza9605
    5 years ago

    Hallo,

    du kannst unter https://help.ea.com/de/ einfach die Dinge auswählen, die auf dein Problem zutreffen.

    Am Ende werden dir dann mehrere Möglichkeiten angeboten, wie z. B. Live-Chat, Email oder auch Telefonnummer (0221 - 37050193).

    Ich hoffe, dass ich dir weiterhelfen konnte.

    Viele Grüße

    Rayquaza

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    5 years ago

    Hey @Wolfal09,

    ich habe die Antwort von @rayquaza9605 als Lösung markiert, da es die richtige Antwort auf deine Frage ist. Der Telefonsupport ist aktuell geschlossen, die Kollegen erreichst du aktuell nur per Mail oder Chat. 

    Für eine Entkopplung des Steam Kontos musst du uns per Live Chat kontaktieren, da Zugriff auf dein Konto erfolgen musst, das geht aber nur per Live Support. 
    Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne. 

    ~rephii

  • arachnovia's avatar
    arachnovia
    Newcomer
    18 days ago

    Da euer Supportformula Dümmer ist als Pflastersteine Probiere ich es mal Hier!

    Euren Leuten scheint bisher nicht in den Sinn gekommen zu sein das nicht Jedes Problem mit einem eurer Spiele zu tun hat!

    Manchmal ist es einfach nötig den Support zu erreichen, z.B. wegen des Kontoaccounts weil man gerne etwas korrigieren möchte oder korregieren lassen möchte das nur mit den Kontodaten zu tun hat - Aber für euch gibts das nicht ohne Spiele.

    Ich hätte jetzt gerne eine Kontaktmöglichkeit da das Problem a) nichts mit einem Spiel zu tun hat und es b) nicht für ein Forum geeignet ist!

  • Freggi-Liz's avatar
    Freggi-Liz
    Hero+
    16 days ago

    Halloarachnovia​ ,

    ich werde das Thema schließen, da es um ein älteres Thema geht. Da dieses Jahr viel verändert wurde, kann es sein das ein Supportformular nicht immer direkt auf ein Spiel zugeschnitten wurde. 

    Das Kontaktformular zu Account Probleme sollten aber funktionieren. Ich lege den neuen Link https://help.ea.com/de/customer-care/ zum Support in das Thema. 

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