Fehlendes Controller- und Wolken-Symbol

Hallo, wenn ich Plante vs Zombies 2 starte, Fehlt bei mir das Wolkensymbol und das Controllersymbol. Das ist doof, weil ich so nicht meine Spielfortschritte speichern kann. Ich habe auch schon EA angeschrieben und alles probiert, was seine Tipps waren. Könnt ihr mir bitte helfen, den Bug zu beheben. Danke