Keine Verbindung zu EA Servern?PvZ 2 Garden Warfare

@asdrtio9 Hallo Maik! Tröste Dich, ich habe seit gestern dasselbe Problem. Bislang, und ich spiele das Spiel schon seit vielen Jahren, gab es noch nie so einen langen Serverausfall - und die Server funktionieren normalerweise echt super. EA selbst hat gestern noch getwittert, dass es ein Serverproblem gibt. Angeblich wurde das heute gelöst, aber ich kann mich ebenfalls nicht einloggen. Die Menschen vom EA-Support haben sich sehr viel Zeit und Mühe mit meinem Problem genommen und wir haben die ganze Checkliste durchgearbeitet. Mein Ticket ist noch offen und ich werde noch eine Mail bekommen. Ich vermute erst Anfang nächster Woche, aber es können auch Wunder passieren ;-) Ich bin froh über Deinen Beitrag, denn nun weiß ich, dass ich nicht der einzige bin, der dieses Problem hat. Ich glaube, dass die Techniker von EA alles tun werden, um die Server wieder flott zu bekommen. Ist natürlich für Dich bedauerlich, weil Du das Spiel erst gerade gekauft hast. Hab ein wenig Geduld. Ich gebe Dir mal die Links, die ich vom Support bekommen habe. Das meiste solltest Du alleine bewältigen können, nur die Sache mit dem Portforwarding ist etwas kniffelig. Da kann ich Dir zu Not helfen, falls Du eine FritzBox hast, um das einzurichten. Hier kommen die Links (bei mir hat es leider nicht geholfen, aber evtl. funktioniert es bei Dir):

https://help.ea.com/de/help/console/connection-troubleshooting-advanced-playstation/

https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

https://help.ea.com/de/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

Falls Du mit den Anleitungen Probleme hast, kannst Du Dich auch an den EA Chatsupport wenden:

https://help.ea.com/de/contact-us/new/?product=plants-vs-zombies-garden-warfare-2&platform=ps5&category=technical-support&issue=connectivity&subject=Zeit%C3%BCberschreitung%20bei%20Verbindung%20zu%20EA%20Servern.%20Das%20Problem%20besteht%20seit%2024%20Stunden&caseid=5002S00001MNUQsQAP&ak=1423e19f&isPopup=true&isResumeCase=true&isChannelSelection=true

Oder Du kannst auch anrufen unter:

Deutschland/International: +49 221 370 501 93

Kleiner Tipp: der Port für Plants vs. Zombies, der offen sein sollte lautet: 3659

War ziemlich versteckt, bis ich die Info gefunden hab. Aber bislang hat das alles auch ohne Portforwarding funktioniert.

Falls Du noch nicht lang gespielt hast und Dir Dein Spielefortschritt nicht wichtig ist, kannst Du auch versuchen, sowohl das Spiel zu löschen als auch den Spielestand , falls Du die Discversion hast. Dann fängst Du praktisch nochmal bei null an. Ich habe nur das Spiel deinstalliert, weil ich die freigespielten Sachen nicht verlieren wollte. Ich werde jedenfalls mal das Wochenende abwarten und schauen, ob die Server bald wieder einwandfrei funktionieren. Ab Mitte nächster Woche kann ich auch noch einen anderen Internetanschluß ausprobieren, nur um sicher zu sein, dass es nicht an meinem Provider liegt. Ich drück Dir jedenfalls die Daumen, dass unser Spiel bald wieder läuft ;-)

Schöne Grüße, Schienenomnibus

@asdrtio9 Hallo Maik! Ich wollte noch ein kurzes Update posten. Heute habe ich nochmal mit dem Support telefoniert. Wir haben alle Möglichkeiten ausprobiert einschließlich Cache löschen, Profildaten löschen und Datenbank neu aufbauen. Da leider auch das nicht geholfen hat, wird sich nun ein Techniker von EA um den Spieleserver kümmern.

Das kann aber noch 2-3 Tage dauern, da gerade Wochenende ist. Falls es dann wieder laufen sollte, gebe ich Bescheid und hoffe, dass Dein Problem dadurch auch gelöst wird. Wenn das nicht der Fall sein sollte, bitte ich Dich, unter der oben genannten Telefonnummer selbst anzurufen und ein eigenes Ticket für den Support zu öffnen. Die sind wirklich super nett und nehmen sich viel Zeit für Dein Problem. Es fallen nur reguläre Telefongebühren an und mit einer Flatrate kostet es nix. Ich drück Dir die Daumen ;-)

@asdrtio9 Eine gute Nachricht: Das Spiel läuft wieder :D Ich habe nun einen neuen Benutzeraccount beim Playstation Network (PSN) angelegt. Einfach aus Deinem Hauptaccount ausloggen und auf neuen Benutzer anlegen klicken. Du wirst dann mit einem Assistenten durch die Benutzerregistrierung geführt.

Einziger Wehmutstropfen: Der alte Spielstand ist natürlich weg :-/ Aber wenigstens kann ich wieder zokken :D