Plants vs Zombies battle for neigbourhood

ich habe mir gestern den 14.12. das upgrade von der founders edition zu der delux edition für plants vs zobies battle for neighbourhill gekauft, für 9,99€. jedoch wurde mir der kauf bis jetzt noch nicht bestätigt und immer wenn ich nachschaue steht da nur:"Deine Bestellung wartet auf Antwort des Zahlungsanbieters oder eine Aktion von deiner Seite." ich habe auch schon den ea kundendienst gefragt doch der antwortet mir nicht. was kann ich machen ?