Community Manager@Muellerado und @LegolasML, passiert es nach dem Update weiterhin oder konnte das Problem damit behoben werden?
-Poppy
Hallo @EA_Poppy , das Problem tritt noch immer auf. Gestern und heute hab es wieder keine Tagesbelohnung. Für heute habe ich auch einen Screenshot.
Mal gebt es ein paar Tage, dann wieder einen, oder mehrere Tage nicht
Das von einem derart großen Unternehmen wie EA dann auch keinerlei Kompensation für solche Ausfälle, oder die des letzten Monats angeboten wird, finde ich eine Schwäche Leistung.
Das Team sollte dann auch keine Ingame Käufe von mir erwarten, wenn mir Verluste nicht ausgeglichen werden.
Community ManagerDanke für die weiteren Informationen, @LegolasML!
Ich habe das eben noch einmal nachgeschaut und unsere Teams schauen sich das momentan noch einmal an und überprüfen die Fehler mit den Tagesaufgaben.
Ich kann gut verstehen, dass das frustrierend ist und hoffentlich sollte es bald behoben sein. Sobald es Neuigkeiten gibt, gebe ich hier gerne Bescheid!
-Poppy
Hallo Poppy, ich habe leider noch nichts Neues gehört.
Der Fehler hält weiter an und mir werden weiter munter Kristalle vorenthalten.
Hier weitere 3 Tage, an denen es nicht ging.
5. Juni, 6. Juni, 8. Juni
Es ist eine Frechheit dieser Fehler nicht zu beheben, oder Kompensation anzubieten und dann noch weiter haufenweise Werbung für Bezahlpakete zu machen.
EA schuldet mit schon über 400 Kristalle... (und eigentlich auch noch Samenpäckche).
So lange ich keine Kompensation für die Ausfälle erhalte, werde ich sicher auch kein Geld für dieses Spiel ausgeben.
Echt traurig, dass einem nur geholfen wird, wenn man Probleme mit Bezahlkontent hat.
Community ManagerHallo @LegolasML,
ich weiß natürlich, dass das nicht ideal ist und ich kann gut verstehen, dass es frustrierend sein muss, so lange auf eine Fehlerbehebung warten zu müssen.
Momentan haben wir keine weiteren Updates, aber unsere Teams untersuchen dies weiterhin und arbeiten kontinuierlich weiter an der Lösung dieses Problems. Es scheint sich hier um ein etwas größeres Anliegen zu handeln, daher dauert das leider etwas länger.
Das kann ich gut nachvollziehen, dass du da in der Zwischenzeit erst einmal kein Geld investieren möchtest und das ist auch völlig in Ordnung! Hoffentlich dauert es nun nicht mehr allzu lange.
Sobald es weitere Updates gibt, gebe ich hier gerne Bescheid.
-Poppy
Ich habe wieder 2 weitere Tage keine Tagesaufgaben abschließen können. Es geht also munter weiter.
EA sollte hier langsam mal eine Entschuldigung und eine Entschädigung an die Spieler schicken.
Ich bleibe weiter dabei.
Von mir gibt es kein Geld für EA, solange ich hier nicht eine Entschädigung/ einen Ausgleich bekommen habe.
Aktuell halte ich noch 400 Diamanten für angemessen.
So wie es weiter geht, werden es wohl bald 500 Diamanten.
Hi zusammen, in den letzten Monaten kam es vermehrt dazu, dass die Kalender und deren Belohnungen verspätet erschienen bzw. die tägliche Abholung des Kalenderbonuses nicht gewertet wurde.
Das war natürlich sehr ärgerlich. Allerdings war es doppelt schade, da dadurch natürlich spätere Kalenderboni (Ende des Monats) ausgeschlossen wurden.
Da sich dieses Problem öfters wiederholte und jetzt erneut, hatte ich am 2. Juni ein Ticket geschrieben (ursprünglich Fall-Nr. 179896066).
Am 01. Juni 2024 meldete ich mich an und der Juni-Kalender war nicht vorhanden. Erst am Abend erschien er, allerdings mit angeblich abgeholter Belohnung. Dem war aber nicht so. Am 02. Juni, zeigt mir der Belohnungskalender an, das der 1. Juni wäre. Dies setzte sich die ganze Zeit fort.
Weitergerechnet bleibt die Belohnung vom 30. Juni (15 Edelsteine) verwehrt. Es ist wirklich frustrierend, dass ich damit wiederholt konfrontiert wurde.
Das ganze wiederholt sich alle paar Monate, aber zum Glück nicht so schlimm wie Juni 2023.
Was mich aber sehr langweilt, ist die Tatsache, dass ich dieses Ticket insgesamt 17 x wieder fortsetzen musste, da es jedes Mal kommentarlos geschlossen wurde. Hilfe gab es natürlich keine. Heute hatte ich es mal auf Umwegen mit dem Chat versucht. Doch auch der Mitarbeiter konnte mir nicht helfen, rat mir aber, hier einen Post zu veröffentlichen und das Problem nochmal in großer Runde zu diskutieren.
Mittlerweile läuft es unter der Ticket-Nr. Fall #181650604
Es wäre schön, wenn mir hier jemand helfen würde.
Danke im voraus und Euch einen tollen Wochenstart
Community ManagerHallo @Polizruat,
ich habe deinen Beitrag einmal in diesen Thread verschoben, da das Thema mit dem hier beschriebenen Problem zusammenhängt.
Ich kann gut verstehen, dass das super frustrierend ist, aber leider habe ich im Moment keine weiteren Updates als das, was hier bereits genannt wurde. Das Problem mit den Tagesaufgaben wird hier weiterhin von unseren Teams untersucht und bisher konnte noch keine Lösung dafür gefunden werden.
Sobald sich etwas tut, melde ich mich hier bei euch.
-Poppy
Community ManagerHier kann es vielleicht auch sein, dass die Antwort der Kollegen in deinem Spam-Ordner gelandet ist, @Polizruat. Manchmal kann das leider passieren, aber ich gebe dein Feedback gerne einmal weiter.
In diesem Fall würde ich aber empfehlen, ein Auge auf diesem Thread zu behalten und ich werde euch hier weiterhin auf dem Laufenden halten.
-Poppy
