Moin Gemeinde,nach dem gestrigen Update für PvZ2 ist auf meinem iPhone sämtlicher Fortschritt weg und ich muss das Spiel von Null starten. Es fehlen diverse freigeschaltete Pflanzen, ca. 2400 Diamanten und fast 1 Mio Coins. Der Fortschritt von mehr als 4 Jahren spielen ist weg. Der Support konnte mir im Chat nicht helfen sondern sagte mir ich soll ein inGame Ticket eröffnen, was es nicht gibt.@EA_Poppy vielleicht kannst du helfen?GrüßeKalleFreshman

Super, dass der verlorene Fortschritt wieder hergestellt werden konnte, @KalleFreshman! Auf dem folgenden Link kannst du ein paar Schritte finden, wie du deinen Fortschritt in der iCloud oder bei Google speichern kannst: https://help.ea.com/de/help/plants-vs-zombies/plants-vs-zombies-2/save-your-pvz2-progress-with-icloud-and-google/ -Poppy

PvZ2 seit Update sämtlicher Fortschritt weg

12 Replies

EA_Poppy
Community Manager
9 months ago
Hallo @KalleFreshman,

oh je, das ist natürlich frustrierend!

Bist du denn mit deinem Konto im Spiel angemeldet?

Klicke einmal das Wolkensymbol an und schau, ob du das Spiel dort synchronisieren kannst.

Ansonsten müsste dir hier der Support weiterhelfen. Halte dafür am besten einen Screenshot deiner Spieler-ID bereit: https://help.ea.com/de/help/plants-vs-zombies/plants-vs-zombies-2/find-your-player-id-for-plants-vs-zombies-2/

-Poppy
KalleFreshman
9 months ago
Danke für die schnelle Antwort.
Nachdem mir der gestrige Mitarbeiter im Chat nicht im Ansatz helfen konnte, hat der Kollege heute mir mein Konto zurücksetzen können und alles ist wieder da.
Die Frage ist: Wie kann ich verhindern, dass so etwas wieder passiert? Kann ich selbst ein Backup erstellen?
EA_Poppy
Community Manager
9 months ago
Super, dass der verlorene Fortschritt wieder hergestellt werden konnte, @KalleFreshman!

Auf dem folgenden Link kannst du ein paar Schritte finden, wie du deinen Fortschritt in der iCloud oder bei Google speichern kannst: https://help.ea.com/de/help/plants-vs-zombies/plants-vs-zombies-2/save-your-pvz2-progress-with-icloud-and-google/

-Poppy
Dan030bln
4 months ago
Hallo, bei mir ist das selbe: 11 Jahre Fortschritt weg.
Was muss ich tun?
iCloud geht nicht. Klick auf die Wolke funktioniert nicht.
Ist das bei allen Spielern so?
Dan030bln
4 months ago
Bei mir geht der Chat auch nicht.
Ich kann auch keinen Fall eröffnen. Kann mna denn gar keinen Kontakt zu menschen bei EA herstellen?
EA_Poppy
Community Manager
4 months ago
@Dan030bln, wende dich am besten hier einmal an den Support:

https://help.ea.com/de/help-top-issues/?product=plants-vs-zombies-2

Ein Berater dort kann sich das dann anschauen.

-Poppy
Lischen14489
3 months ago
Bei mir ist der Fortschritt ebenfalls weg und das schon seit mehreren Wochen.
Vom Support erhielt ich keine Hilfe.
Schmitti_mit_dt
3 months ago
@KalleFreshman
Schmitti_mit_dt
3 months ago
@Schmitti_mit_dt1 Spieler ID: 3CCOCBFA-5A65-475E-9280-COCEA208790D
Schmitti_mit_dt
3 months ago
@Schmitti_mit_dt1 Vom Support erhalte ich keine Hilfe seit dem Vorletzten Update alles weg