Se a borrado mi progreso

Hola, quisiera reportar que se a borrado todo mi progreso en el juego, mis compras también desaparecieron. Ya tenia el juego muy avanzado y avía comprado algunas monedas para poder tener mejores cosas, mi jardín Cen estaba bastante amplio y de la nada, Todo desapareció , como si lo hubiese descargado por primera ves. 

¿Pudieran darme solución porfavor? 

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