bug de baneo sobre hackers

Hola tengo un problema que no puedo solucionar, hace tiempo un hacker me baneo mi cuenta (modificando todos mis personajes a nivel 46) y cuando quise volver entrar el juego me salia con pantalla negra y con la girasol girando, lo mas raro es que puedo disparar y moverme y interactuar pero no se me quita la pantalla negra ni aunque reaparesca o salga y entre del juego

ya intente reparar el juego con la opcion que da y intente borrar y instalar el juego de nuevo pero no funciono

imagen de evidencia, asi tengo toda la pantalla cuando estoy dentro del juego