Community ManagerHola, Ferntiux
Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste.
Si juegas en Steam pero realizaste la compra en EA app, como comentas, ese puede ser el problema ya que las compras deben realizarse en la plataforma en la que juegas, de lo contrario no se reconocerá.
Te recomiendo tratar de contactar con soporte para ver si te pueden ayudar con un reembolso. Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:
https://help.ea.com/es/customer-care/
- Antonio
