No me deja ingresar al juego

gente, necesito su  ayuda, resulta que yo me pague el game pass, y este me da acceso a los juegos de ea play, y el plantas vs zombis al igual que el fc 25 son de ea play, pero cuando ya lo tengo instalado me dice que no pudieron verificarlo y que ponga una clave de acceso o lo compre, si alguien tiene solucion desde ya muchas gracias