No pudimos activar plants vs zombies

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@EA_Abril  ha escrito:

@morrit ¿has intentado los pasos del mensaje anterior?

1. Desinstala el juego completamente desde la configuración de Windows 

2. Descarga el juego en inglés.

3. Una vez que lo hagas abre el juego. Aquí deberías poder abrir el juego sin problema, si es así, continúa con el siguiente paso.

4. Vuelve a desinstalar el juego a través de configuraciones.

5. Instálalo nuevamente en español,

Coméntenos si ha dado resultado,

Abril. 

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Hola @2403200414,

Muevo tu mensaje a este hilo, ya que se trata del mismo caso. 😉

En cuanto a lo que nos comenta, prueba seguir los que he adjuntado arriba y coméntanos si te deja entrar,

Quedamos atentos, 

Abril.

Buenas.
Mi caso es que tengo el Plants vs. Zombies en pc, y desde hace una semana intento jugarlo, pero siempre me dice que tengo que activar la clave del producto porque estoy usando una cuenta diferente a la que tenía cuando lo activé (cuando estoy usando la misma cuenta).

Cuando le doy en ingresar clave del producto porque la tengo, la app me salta con un texto que dice que mi computadora no tiene conexión a internet, cosa que no tiene ningún sentido si hasta estoy conectado por cable.

Eso hice, y funciono. Gracias EA

@morrit ¿has intentado los pasos del mensaje anterior?

1. Desinstala el juego completamente desde la configuración de Windows 

2. Descarga el juego en inglés.

3. Una vez que lo hagas abre el juego. Aquí deberías poder abrir el juego sin problema, si es así, continúa con el siguiente paso.

4. Vuelve a desinstalar el juego a través de configuraciones.

5. Instálalo nuevamente en español,

Coméntenos si ha dado resultado,

Abril. 

Otro igual con el Plantas Zombies  1, hacia mil años que no ejecuta y me  dice que la clave no funciona o no tengo? pero la tengo y que no tengo Internet para activarlo.

Hola @elistark1/ @7fyw62wnq9or,

Gracias por traerlo a nuestra atención, efectivamente el equipo está al tanto. Sin embargo, por el momento a algunos jugadores le ha resultado desinstalar el juego completamente desde la configuración de Windows y descarga el juego pero en inglés. Una vez que lo hagan abran el juego, vuelvan a desinstalarlo a través de configuraciones e instálalo nuevamente en español,

Coméntenos si ha dado resultado,

Abril. 

Me pasa lo mismo!!!! no se como poder solucionarlo ☹️