No puedo jugar pvz gw2

Necesito ayuda con un problema, soy de xbox one y recientemente me descargue el plantas vs zombies garden warfare 2, al iniciarlo me pasa lo siguiente, en la pantalla de carga cuando sale una florcita no termina de cargar nunca ha estado como alrededor de una hora así y no termina de cargar, eso hace que sea imposible jugarlo