No tengo "coincidencias" cuando juego una partida multijugador en pvz heroes

Hola, quisiera reportar un problema que estoy teniendo en el modo multijugador de Plantas vs Zombies heroes. Cada vez que intento entrar a una partida, el juego muestra el mensaje "no se encontraron coincidencias" y no me permite emparejarme con ningún jugador. Esto ocurre incluso cuando tengo una conexión a internet estable y funcionando correctamente en otras aplicaciones y juegos.

He intentado varias soluciones por mi cuenta: reinicié la aplicación, cambié de red Wi-Fi a datos móviles, reinicié el dispositivo e incluso reinstalé el juego, pero el error sigue apareciendo. También probé en diferentes momentos del día para ver si había más jugadores conectados, pero el problema continúa igual.

Me gustaría saber si hay algún inconveniente con los servidores, si el sistema de emparejamiento está fallando o si existe alguna alternativa para solucionarlo. Agradezco mucho cualquier información o asistencia que puedan brindarme, ya que deseo seguir jugando normalmente en el modo competitivo.