Problemas para iniciar el juego

Compre el juego hace un largo tiempo y lo inicio ocasionalmente, hoy decidi abrirlo y me sale el mensaje de que debo poner una clave de producto o directamente comprar de nuevo el juego (lo cual no hare) para iniciar el juego y sinceramente no entiendo de cual clave habla y de todas formas al intentar poner una, no deja argumentando que no estoy conectado a internet cuando claramente lo estoy, ¿Que puedo hacer para jugar con normalidad? Como solia hacerlo cuando lo compre porque me parece bastante injusto que pida una compra cuando ya lo habia hecho con anterioridad.