Hola amigo, esto parece ser alguna mala configuración de la cuenta infantil que creaste para tu hijo. Verifica si tiene alguna restricción en la configuración, ya sea para jugar en multijugador o algún permiso acerca de contenido adicional en los juegos. Creo que es esa dado que PVZGW2 tiene mucho contenido adicional.
Intenta primero cambiar el tipo de cuenta para verificar primero que sea este el problema. Cambia la cuenta infantil a una adulta y si continua el problema entonces sabremos que este no es lo que causa el conflicto.
