Re: PVZ GW 2 no me funciona al iniciarlo

Buenas tardes @RAFATROPE

Echa un vistazo a este artículo de nuestra Web de Ayuda y sigue los pasos marcados en él. Una vez tengas el documento con todos los datos que necesitamos, compartelo en tu próxima respuesta.

Cómo obtener un informe de DXDIAG

Un saludo.

aqui tienes los nombres y la fecha que creo que es lo que vos queres 😉 

nombre: AMD radeon HD 7480D

fecha: 04/06/2013 08:11:58 p.m.

esto era lo que querias 

por favor responder lo antes posible

gracias =)

a y una pregunta

sos un asesor de EA???

saludos =3 <3

Buenas tardes @RAFATROPE

Verás, soy un Community Manager de EA. Empleado de la compañía que se encarga de las comunidades online. No soy un asesor, pero puedo echarte una mano en casos que no sea necesario echar un vistazo a tu cuenta.

Me temo que necesito mas información de tu ordenador. El procesador, cantidad de RAM, etc.

¿Tienes problemas para seguir los pasos del artículo? Dime en qué parte y veré como puedo echarte una mano. 🙂

Un saludo.

procesador:AMD A4-4000 APU with radeon(tm) HD graphics

memoria:4096MB RAM

version de directX: directX 11

algo mas?

avisame lo antes posible

gracias por todo

saludos 😉

@RAFATROPE, que modelo de portatil es?

esto te sirve???

esto es mejor que lo que te pase ante???

Buenas tardes @RAFATROPE

Verás, según los datos que nos has compartido tu procesador no es lo suficientemente potente para hacer correr el juego. Por lo que veo, tu procesador es de dos núcleos, y Plants vs Zombies GW 2 pide uno de 4 núcleos, ya sean físicos o artificiales.

Me temo que no creo que puedas hacer funcionar el juego con las características de tu ordenador. :S

Un saludo.

puedo mejorar mi ordenador a 4 nucleos?

y si es posible

cuanto se llegaria a gastar?

un saludo y gracias 😉

POR FAVOR NECESITO AYUDA LO MAS POSIBLE

PLS

YA NO PUEDO HACER EL REEMBOLSO 😢

EN EL CONTRATO NO DECIA QUE TENIA UNA FECHA DE CADUSIDAD EL REEMBOLSO

POR FAVOR AYUDA LO MAS POSIBLE CON MI PROBLEMA

saludos

@RAFATROPE intenta lo siguiente :

Ve a la carpeta donde esta el juego instalado , encontraras dentro una carpeta  _installer , dentro habran dos carpetas una VC y Directx, dentro busca los ejecutables en el caso de VC , vcredist_x64 y en el caso de Directx es DXsetup, luego de eso usa la opcion REPARAR JUEGO .

y para que sirve eso?

osea ya lo e reparado miles de veces el juego

ya lo repare como 3 veces

ademas para que sirve para que se ponga la opcion de reembolso denuevo?

mira

yo compre el juego por error

porque pense que mi computadora podria procesarlo pero no pudo

despues de todo me empeze a comunicar con ustedes

los dias pasaron y como no me respondian lo suficientemente rapido no pude hacer el reembolso

tu sabes si yo puedo hacer el reembolso de alguna forma posible???

pls ayuda lo antes posible 😢

Buenas tardes @RAFATROPE

Verás, el caso es que te has puesto en contacto con nosotros en la comunidad. Este no es nuestro soporte. Nuestro soporte se encuentra en nuestra Web de Ayuda.

Contacta con mis compañeros del soporte para ver si hay alguna forma de realizar un reembolso. Me temo que desde la comunidad no tenemos forma de ayudarte con algo así. 

Lamento no poderte dar mejores noticias.

Un saludo.

gracias

y una pregunta mas

con mi ordenador puedo mejorar de 2 nucleos a 4 nucleos???

gracias por todo =D 

un saludo 🙂

MUCHISIMAS GRACIAS

voy a consultarlo con el que me hizo la computadora para ver si me puede ayudar

MUCHAS GRACIAS TE LO DIGO DE CORAZON

ya te di XP y lo acepte como solucion

un saludo 😉

Buenas tardes de nuevo @RAFATROPE

Espero que vuelvas pronto a darnos buenas noticias y que estés disfrutando del juego. 🙂

Un saludo.

ESCUCHAME

me llego a mi hotmail un mensaje que decia que compre 2 cosas en origin, una de 1  dolar y otra de 40 DOLARES!!!

yo no compre nada mas que el plants vs zombies y ese recibo ya me llego

no se si es que me lo cobraron 2 veces o si es que alguien me robo la cuenta y compro algo PERO NECESITO AYUDA YA ENTENDES PORQUE NO TENGO PORQUE PAGAR ESO!

ESTOY MUY INDIGNADO Y QUIERO QUE ME AYUDES YA 😠

Buenas tardes @RAFATROPE

Lo primero, tranquilidad. Estar indignado ante algo que no es culpa nuestra no lleva a ningún lado. Además, todo tiene solución.

Si bien no podemos ayudarte desde la comunidad con problemas relacionados con compras, mis compañeros del soporte lo harán encantados.

Contacta con ellos a través de nuestra Web de Ayuda y verás como en nada de tiempo este malentendido está solucionado.

Un saludo.