Bonjour,
Ce matin lors de l'ouverture de l'application. Tout mes gemmes et argent on disparu.
pourriez-vous m'aider ? Merci
Bonjour,
Petit retour ici pour vous dire qu'un correctif a été trouvé. Vous retrouverez votre progression telle qu’elle était avant le problème.
Si vous avez réclamé des récompenses pendant cette période ou effectué un achat, cela pourrait ne pas apparaître. Dans ce cas, veuillez contacter l’assistance EA ici.
oui résolu aussi pour moi, j ai enfin réussi grâce à mon vieux téléphone qui possédait ce jeu, de retrouver mon compte et toutes mes progressions! ouf!
Community ManagerBonjour,
Petit retour ici pour vous dire qu'un correctif a été trouvé. Vous retrouverez votre progression telle qu’elle était avant le problème.
Si vous avez réclamé des récompenses pendant cette période ou effectué un achat, cela pourrait ne pas apparaître. Dans ce cas, veuillez contacter l’assistance EA ici.
Community Manager
Bonjour à tous,
J'ai déplacé tous vos messages ici pour éviter les doublons.
Vous êtes tous impactés par un problème connu et nos équipes travaillent actuellement sur une solution pour récupérer votre monnaie en jeu.
Désolé pour la gêne occasionnée. On vous tiendra au courant une fois que nous en saurons plus.
grosse déception car à la mise à jour mon profil n'apparait plus , d autres profils s'affichent !!! j'ai tout perdu, votre bug est vraiment mal venu!! mon numéro 5367DF6A-712A-4F2F-A134-CC059C5845A8
il n y a personne pour régler ce problème?? HELP
Bonjour,
Il semblerait que le problème vient d’être résolu à l’instant : Je viens de tout récupérer.
Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à également faire un post sur le forum d’aide
PS : Merci beaucoup au support technique d’EA d’avoir réagi aussi rapidement !
Bonjour, même chose et je vois que nous ne sommes pas les seuls. Comment faire pour contacter les dev et/ou récupérer nos ressources durement gagnées et économisées ? C’est frustrant quand même !
Bonjour
Lorsque je me suis connecté ce matin, j’ai découvert à ma grande surprise que toutes mes ressources ont été supprimées.
De base, j’avais 1 021 gemmes et environ 450 000 pièces (ainsi que 84 bonbons à la menthe)
Au vu de certains messages un peu plus récents. Je ne pense pas être le seul a être touché par ce problème. Cependant, je me permets quand même de vous le signaler afin que le problème soit le plus vite possible considéré et résolu (je n’imagine même pas le réaction des joueurs qui auraient pu mettre de l’argent afin d’acheter des ressources)
Bonjour, ce matin, je ne trouve pas mes 850 gemmes et 540 gants
Mes gemmes et argent ont tous disparu quand j’ai ouvert l’application ce matin
Tous mes gemmes et autres ressources ont disparu , je ne comprends rien?
