Non si apre il gioco, dice di accedere a playstation network e non ci si collega

Non riusciamo a far partire il gioco, appare una scritta con scritto "non è possibile collegarci al server EA" oppure "accedi a play station network" (che noi abbiamo) e da li non parte nulla.

Abbiamo un account EA sul computer per altri giochi ma la pS4 non ci chiede nemmeno le credenziali. La connessione internet risulta esserci.

Grazie