Posta del gioco inaccessibile

Ho scritto nel forum inglese, ma scrivo anche qua, magari qualcuno riesce ad aiutarmi.

Da qualche mese non posso più accedere alla posta del gioco, dicendomi sempre che non ci sono novità, cosa non vera.
Ho contattato anche la EA che ha escluso problemi tecnici e ha quasi confermato che si tratta di un bug, ma non saprei a chi rivolgermi se non il forum...

Gioco dalla console xbox one, a qualcuno è capitato una cosa simile?

Grazie