Re: Store loopt vast en aankoop verschijnt niet.

gq8i2fjvy9fb
4 years ago
Hallo, ik heb de game inmiddels getest op andere devices, verwijdert en nieuw geïnstalleerd. Het gekochte item verschijnt niet en de store blijft vastlopen. Ik vraag bij deze mijn aankoopbedrag terug. ik heb via Google Pay betaald. Wat gegevens hebben jullie hiervoor van mij nodig/
Bedankt,
Roman
EA_Leeuw
Community Manager
4 years ago
@gq8i2fjvy9fb, helaas kunnen wij via het forum, nog onze Live Support, je niet helpen met een eventuele terugbetaling van je aankopen. Het beste wat je kunt doen hiervoor is contact opnemen met de winkel waar je de aankopen hebt gedaan, wat in dit geval waarschijnlijk Google Play is.
gq8i2fjvy9fb
4 years ago
"Return something you bought online with Google Pay
If you used Google Pay to buy something from a non-Google website or app, contact the retailer’s customer support team."
EA_Leeuw
Community Manager
4 years ago
@gq8i2fjvy9fb, helaas is Google Play de 'winkel' waar je je aankopen hebt gedaan, vandaar dat je ook terug moet naar die winkel als je wilt kijken of je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Om zeker te zijn van alles en of dat dit de enige mogelijke optie is, raad ik je aan onze klantenservice te kunnen contacteren via https://help.ea.com/nl/contact-us.
gq8i2fjvy9fb
4 years ago
Ik heb de game nu gede-installeerd en kijk wellicht over enkele weken terug. Het is mij te veel gedoe voor 4,99 refund. Iig bedankt voor je moeite.
Gr.
Roman

Forum Discussion