Compra feita, mas sem recebimento do produto
Comprei um pacote de sementes da planta trepadeira brilhante no valor de R$9,00. Porém, o produto não consta no inventário do jogo. Solicito o estorno do valor. Aguardo posicionamento da plataforma.
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EA_UniversaCommunity Manager
Ola wx2y454ksmz9
Se você comprou um item no Plants vs Zombies e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play/ Play Store. Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta do FC Mobile.
Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda.
Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra
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