Comprei e não recebi

Ola Brazuca72​ 

Para falta de conteudo, entre em contato como  Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda. 

Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra

Já enviei os prints dos comprovantes de compra, não recebi resposta. Felizmente é um valor insignificante, mas essa não é a questão. Ou será que é? Compras com valores maiores recebem resposta e menores são ignorados? Qual a dificuldade em corrigir o erro o ressarcir o valor?

Ola Brazuca72​

Sinto muito pela falta de retorno até o momento.

Você enviou essas informações dentro de um caso de atendimento já criado? Se sim, você pode acompanhar o andamento do seu ticket em Meus Casos

Caso ainda não tenha recebido uma resposta, por favor, informe qual status aparece no ticket para você.

Ola Brazuca72​ Passando para confirmar se ainda precisa de ajuda

Olá. Infelizmente não foi resolvido, não recebi pelo que paguei. Mesmo tendo enviado prints dos comprovantes de pagamento. 

Ola Brazuca72​ Você  chegou a receber algum retorno? Poderia confirmar qual o  status do seu caso em Meus casos? 

Em Meus casos não consta haver nenhum histórico, aparece como "Você não criou nenhum caso de suporte com sua Conta EA." É muito frustrante.

Brazuca72​ Sinto muito por esse sentimento , para que nossa equipe possa ajudar é necessário que conste um caso aberto conosco para que possa ser analisado e resolvido o quanto antes, pedimos por favor que entre em contato novamente, pode ser através da nossa página aquiou conforme instruções acima, dentro da opção do jogo.