Comprei uma planta, mas não a recebi

"Comprei" minha primeira planta, porque eu estava perdendo na Arena contra inimigos que usavam ela, porém ao comprá-la, meu jogo fechou. Ao reabrir o jogo a planta ainda estava disponível para compra, e quando busquei suporte eu segui as instruções e verifiquei se o pagamento havia mesmo sido concluído, e ele foi concluído, porém não recebi a planta nem nenhum aviso de compra no meu g-mail. Eu simplesmente perdi meu dinheiro, e agora outra mensagem está sendo informada, porque ao invés de informar o preço da planta está apenas escrito "COMPRAR", e ao tentar comprar novamente aparece para mim a mensagem de que eu não posso realizar compras nesse dispositivo que eu estou usando, pois segundo o jogo ele não é um dispositivo autorizado para fazer compras.