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wr16pgxtbwd7's avatar
wr16pgxtbwd7
Newcomer
14 hours ago

Erro no jogo e duplicidade na cobrança no meu cartão

Realizei uma compra do pacote do cavaleiro flamejante e devido a um erro o jogo cobrou em duplicidade. Como proceder? Onde posso verificar sobre o ocorrido e a devolução/cancelamento de um dos valores cobrados indevidamente.

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pvz 2

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 hours ago

    Ola wr16pgxtbwd7​ , 

    Lamento que esse erro tenha ocorrido. 

    No caso de cobranças duplicadas e reembolso, devera contactar a plataforma pela qual a compra foi feita (Google/apple) indicando o sucedido para que possam verificar e proceder a devolução dessa compra duplicada. 

     

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