Não consigo encontrar partidas multijogador no PVZ GW2

Baixei o jogo recentemente para começar a jogar por que descobri que o número de players tinha subido mas não consigo encontrar partidas no servidor sul-americano. Entro no portal, fica alguns segundos "Encontrando a melhor partida" e sou jogado num lobby totalmente vazio. Testei nos servidores norte-americanos e lá encontro instantaneamente. Vi que alguns jogadores tiveram o mesmo problema mas não vi nenhuma solução direta aqui no fórum. Já tentei alguns procedimentos que vi na internet (reiniciar o modem, testar a conexão com os servidores da EA, conexão NAT, etc) e nada funcionou.
Me ajudem por favor, acho esse jogo muito legal e gostaria muito de começar a jogar agora que realmente tem jogadores e inclusive jogadores novos também.