Não consigo recuperar meu jogo

Tinha um tablet muito bom e meu jogo ficava fechando o tempo inteiro. Pensando que o problema poderia ser no jogo, limpei o cache e desinstalei o jogo. Ao instalar de novo, ele mostra a questão do comflito de identidade e mesmo assim o jogo da problema, as vezes nem termina de carregar os itens da minha identidade anterior e o jogo fecha, as vezes, consigo chegar na parte de "salvar identidade, mas ele fica pouco tempo na tela de "salvando" e fecha de novo. Comprei outro tablet hoje e continua o mesmo problema, não consigo recuperar a minha conta. Só jogo esse jogo e já gastei muito dinheiro na minha conta alem de comprar um tablet novo agora só pra resolver esse problema), alguem consegue me ajudar?