Perda do progresso, após, assistir um anúncio

Apresentou error, antes de deletar tudo o que eu havia conquistado. Resetou, após, eu ver um anúncio... Simplesmente desligou o jogo, e qdo eu toquei para ativar, o jogo havia, voltado ao início. Simples, se não tiver resposta, o que me resta é: desinstalar o jogo... Uma pena. Gostaria que me ajudassem, por favor. Eu gosto desse jogo. 

Meu e-mail: [edit: email address removed]