Tente por favor fazer esse passo a passo abaixo.
Abra o Explorador de Arquivos do Windows e copie/cole este caminho na barra de endereços:
C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License
Se não conseguir copiar/colar esse caminho, você pode ativar a opção “Mostrar arquivos e pastas ocultos no Windows” seguindo estes passos e navegar até a pasta manualmente.
Na pasta "License", onde você deve estar se seguiu os passos acima, verifique se consegue ver um arquivo chamado "71067.dlf"*.
Observação: o arquivo pode ter um número diferente!
Se ele estiver lá, exclua esse arquivo e tente abrir o jogo novamente.