Forum Discussion

Frog11ng_'s avatar
2 years ago
Solved

Можно ли разблокировать аккаунт?

Всем привет.)) Мне за что то заблокировали аккаунт. Прихожу значит с гулянки, а мне на почту прилетает смс о блокировке. Я живу в Казахстане карта у меня зарубежная, сегодня с утра приобретал PvZ:GW2 и PvZ:BFN, не могу насладится играми. Кто знает можно ли разблокировать мой аккаунт?

  • @Frog11ng_ Мы не имеем доступа к вашим данным. Команда рассматривает подобные апелляции индивидуально, поэтому следите за своей электронной почтой, и команда TOS свяжется с вами, как только сможет.  Советуем убедиться, что папка спама пустая и к учётной записи ЕА привязана корректная почта, именно на эту почту придет ответ. Если наша команда откажется снять блокировку или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.

    Данная тема будет закрыта

5 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Здравствуйте @Frog11ng_

    На форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с командой, которая отвечает за Соглашение о предоставлении услуг EA. По каждому обращению проводится отдельное разбирательство. Вся информация по блокировке учётных записей и по апелляции банов описана в данной статье: https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

    Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи!
  • Frog11ng_'s avatar
    Frog11ng_
    2 years ago
    @EA_FieryHelios я соблюдал все правила EA, не нарушил пользовательского соглашения EA, в истории блокировок причины нет, поддержка не отвечает
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Frog11ng_ Мы не имеем доступа к вашим данным. Команда рассматривает подобные апелляции индивидуально, поэтому следите за своей электронной почтой, и команда TOS свяжется с вами, как только сможет.  Советуем убедиться, что папка спама пустая и к учётной записи ЕА привязана корректная почта, именно на эту почту придет ответ. Если наша команда откажется снять блокировку или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.

    Данная тема будет закрыта

About Plants vs. Zombies™ Обсуждение франшизы

Зомби пытаются проникнуть в ваш дом? Держите их под контролем и обсуждайте лучшие методы садоводства на форуме сообщества.2,059 PostsLatest Activity: 18 hours ago