Прогресс в Арене

Buzz-yovic

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме и приложили скриншоты. Судя по ним, Вы действительно набрали более 500 очков в сезоне Арены, однако растение Thorn Whip по-прежнему остаётся заблокированным и отображается прогресс 170/250 карточек. 

Хотелось бы уточнить несколько моментов:

• получили ли Вы награду за достижение 500 очков (можно ли было её забрать, или она вообще не появилась);
• после окончания сезона Вы открывали игру повторно, и сохранилась ли проблема;
• растение отсутствует только в коллекции, или Вы также не получили карточки за награды сезона.

Будем признательны, если также сообщите, сохраняется ли проблема после начала нового сезона Арены. Эта информация поможет лучше понять, связано ли происходящее с выдачей награды или с отображением прогресса растения.

По окончании сезона растение так и не появилось, на данный момент оно для меня закрыто. В игру захожу ежедневно.

Buzz-yovic

После окончания сезона Вы получили какие-либо другие награды Арены (например, мятные конфеты, монеты или пакеты), или не была выдана только награда с Thorn Whip?

Ну получается, что провал вышел только с открытием растения. Все остальное исправно вручалось по достижении целевых показателей.

Buzz-yovic

Если все остальные награды сезона Арены были получены корректно, а проблема затронула только разблокировку растения Thorn Whip, то рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь.